在供热期内，除不可抗力和用户原因外，供热企业应当提供足够热量，保障居民热用户装有合格用热设施的卧室、起居室（厅）的室温不低于十八摄氏度，其他部位应当符合设计规范标准要求。室温连续四十八小时以上不达标的，应当按照合同约定减收热费。

　　以石家庄为例：

　　石家庄市主城区要求供暖后室内温度不得低于18度，不再有上下浮动一说。

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　　答：（1）用户用热设施、散热设施、循环管网结垢现象严重，造成流量不够。

　　（2）供热管道有异物堵塞或管道阀门、阀芯脱落等现象，造成水量循环差或不循环。

　　（3）用户私自改动供暖设施，私自加装热水器，造成循环困难。