市民在申请和使用“渝康码”的过程中，如果遇到了问题该怎么办?对“渝康码”颜色有异议该怎么申诉咨询?

　　重庆市大数据应用发展管理局发布消息，重庆开通24小时服务热线电话，确保市民在使用过程中有关的问题，得到及时解决。“渝康码”专线(24小时热线)↓↓↓

　　渝康码“弹窗”提示如何消除?

　　对于能提供市外48小时内核酸检测阴性证明的(电子版和纸质版核酸检测证明均可)，抵渝后24小时内做1次核酸检测，结果为阴性则消除“弹窗”提示;

　　不能提供市外48小时内核酸检测阴性证明的，须在抵渝后3天内进行2次核酸检测(2次采样间隔至少24小时)，两次结果为阴性则消除“弹窗”提示。

　　如未按要求进行核酸检测，“弹窗”将保持28天后消除。