1.受理理赔申请时效：医院就医费用理赔实时结算，药店购药费用理赔一个工作日内受理。

　　2.指定医疗机构，是指中华人民共和国境内（不包括香港、澳门、台湾地区）的医保定点医疗机构。

　　3.专科医生指同时满足以下四项资格条件的医生：

　　（1）具有有效的中华人民共和国《医师资格证书》；

　　（2）具有有效的中华人民共和国《医师执业证书》，并按期到相关部门登记注册；

　　（3）具有有效的中华人民共和国主治医师或者主治医师以上职称的《医师职称证书》；

　　（4）确诊或开具处方时，属于与处方适应症治疗相关的临床科室。

　　4.指定药店：“西湖益联保”创新药品的指定药店可以提供药品直付和送药上门等服务。

　　5.慈善援助用药相关约定：被保险人使用“西湖益联保”创新药品的时长符合慈善援助用药申请条件，但因被保险人未提交相关申请或者提交材料不全，导致未通过慈善基金会审核所发生的药品费用；被保险人通过慈善援助审核，但因被保险人的原因未领取慈善援助药品，视为被保险人自愿放弃“西湖益联保”高额外购自费药品费用保障部分。

　　更多详细理赔内容请看：《西湖益联保2023理赔须知》、2023年度杭州西湖益联保参保指南（时间+条件+费用）